深圳鸿波酒店

高档型酒店

酒店地址:南山区华侨城侨城西街10号(近欢乐谷)

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酒店评论

会员2071:好评

房间很大,估计装修很久了,里面的东西有点旧,卫生状况还可以,性价比不算高

会员1485:好评

值得,誰住誰知道!!

会员3370:好评

环境不错,出行方便,体验深圳特色的好地方

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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
深圳鸿波酒店交通引南
- 距离深圳宝安国际机场30公里,乘地铁至科学馆在华联大厦坐机场巴士约40分钟;
- 距离罗湖汽车站、罗湖口岸25公里,乘坐地铁至罗湖站下约25分钟;
- 距离福田汽车站4公里,乘坐地铁至竹子林站下约10分钟;
- 距离蛇口码头18公里,乘坐出租车约20分钟;
- 距离会展中心15公里,乘坐地铁至会展中心站下约20分钟;
- 距离地王大厦23公里,乘坐地铁至大剧院站次下约25分钟;
- 邻近益田假日广场,步行约8分钟可至;
- 距离北大医院15公里,乘坐公交约20分钟。

酒店附件公交站、地铁站:何香凝美术馆公交站、华侨城地铁站。
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